Taken en verantwoordelijkheden
Wil je aan de slag bij een organisatie waar teamspirit, zingeving, autonomie en diversiteit de sleutelwoorden zijn? Wil jij het IT-departement komen versterken en aansluiten bij 400 gepassioneerde mensen die elke dag werken aan de verbetering van onze gezondheidszorg?
Dan ben jij misschien het nieuwe talent dat onze Maximum Uptime-squad zal komen vervoegen!
De Onafhankelijke Ziekenfondsen zijn een groepering van drie apolitieke en dynamische ziekenfondsen (Partenamut, Helan en Freie Krankenkasse) die dezelfde waarden en missies delen, met elk hun eigen identiteit en organisatie. Samen vormen ze de derde grootste verzekeringsinstelling van het land met meer dan twee miljoen leden.
Als System Engineer Expert (Monitoring/Alerting) ben je de SPOC voor de beste dienstverlening aan de klanten van een portefeuille van ziekenfondstoepassingen en diensten die daaraan zijn gewijd: stabiliteit, performantie en kwaliteit van de diensten!
Jouw verantwoordelijkheden
Referentiepersoon zijn voor alles wat te maken heeft met de monitoring en alerting:
- De goede werking van de toepassingen en toegewijde servers waarborgen, en trachten de servers te herstellen die getroffen zijn door een incident in de productie.
- De aanvragen en problemen van de types monitoring, batch management en queue management verwerken, door gebruik te maken van een gedocumenteerde kennisdatabase of door coördinatie met het juiste ondersteuningsteam.
- Een bibliotheek van kennis en oplossingen van de meest voorkomende productie-incidenten bijhouden en updaten, en deze oplossingen snel kunnen toepassen, volledig autonoom in voorkomend geval of bij latere gebeurtenissen.
De sleutelwoorden zijn nauwgezetheid, coördinatie en naleving van de procedures. - Deze dienstverlener moet een uitstekende kennis hebben van de omgeving waarin hij werkt, alsook een aangeboren gevoel voor communicatie.
- De stabiliteit van zijn toepassingen en diensten dagelijks waarborgen
In geval van een waarschuwing of detectie van een gebeurtenis, alle nodige maatregelen nemen om de stabiliteit en de normalisering van de dienst te garanderen (analyses, technische interventie of escalatie naar een expert van het betreffende domein). - De end-to-endcoördinatie van een aanvraag of probleem beheren.
- Samenwerken met alle andere departementen om ervoor te zorgen dat de toepassingen/diensten beantwoorden aan de behoeften van onze klanten.
- Een hoog tevredenheidsniveau handhaven door te streven naar operationele uitmuntendheid.
- Permanent toezien op de maatregelen voor stabiliteit en performantie van onze diensten (metingen, monitoring, capaciteit).
- Zorgen voor het eerstelijnsonderhoud van servers in een gemengde omgeving voor zijn toepassingen (Linux, Windows, MySQL, DB2 enz.) door gestandaardiseerde procedures te volgen en gevalideerde documentatie in acht te nemen.
Secundaire taken en verantwoordelijkheden
👉 overlopen we graag tijdens ons eerste gesprek!
Jouw profiel
Je hebt een bachelordiploma in informatica of minstens 1 jaar relevante ervaring als IT-operator.
Je bent verantwoordelijk, communicatief, nieuwsgierig, leergierig (algemene interesse voor de IT-wereld) en een teamplayer.
Je hebt een goede kennis van het Frans en/of Nederlands.
Mondelinge kennis of begrip van de tweede taal wordt gewaardeerd, maar is niet onontbeerlijk. Een kennis van technisch Engels is essentieel.Je bent flexibel, servicegericht en hebt oog voor de kwaliteit van de dienstverlening.
Basiskennis van het beheer van Windows- en Linux-servers.
Basiskennis van webservers (http), DB-servers en cloudservers.
Basiskennis van netwerken: DNS, firewall, router, LAN/WAN, VPN, …
Kennis van de structuur van deze bestanden: XML (belangrijke troef), JSON en CSV.
Kennis van de scripttaal PowerShell voor ontwerp, implementering en automatisering.
Kennis van scripttalen is een troef: Bash/Shell, Sequel Query Language.
Noties van het aanmaken van ‘robots’ in de toepassing JMeter en noties van de analysetool Fiddler worden ten zeerste gewaardeerd.
Beschrijving van de jobaanbieding
- Deel uitmaken van een hecht en getalenteerd team waarin het prettig werken is.
- Een boeiende functie waarin je een echt verantwoordelijkheidsgevoel krijgt.
- Veel opleidingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling (zelfcoaching, timemanagement, onderhandelen).
- Een voltijds, vast contract met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 3 dagen per week telewerken.
- Een loon aangepast aan je ervaring en je competenties.
- Een bonus op basis van individuele en collectieve doelstellingen en resultaten.
- Toegang tot het Flexible Income Plan waarmee je zelf je loonpakket kan beheren in functie van je behoeften en je situatie.
- Talrijke extralegale voordelen zoals aansluiting bij Dentalia Up en Hospitalia Plus, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en een gsm.
- Een bedrijfswagen met tankkaart.
- Tot 37 vakantiedagen per jaar.
- Een grondige opleiding over de ziekenfondssector bij aankomst en regelmatig opleidingen in de loop van je carrière.
