Tâches et responsabilités
Envie d'intégrer une organisation où l'esprit d'équipe, le sens, l’autonomie et la diversité sont les maîtres mots ? Envie d’intégrer le département IT et de rejoindre 400 passionnés qui travaillent chaque jour à l’amélioration de nos soins de santé ? Alors, vous êtes peut-être notre nouveau talent qui complétera notre squad-Maximum Uptime.
Les Mutualités Libres, c'est un regroupement de 3 mutualités apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et Freie Krankenkasse) qui partagent les mêmes valeurs et missions, tout en ayant chacune une identité et une organisation propres. Ensemble, nous sommes le troisième plus grand organisme assureur du pays et nous comptons plus de 2 millions de membres.
En tant que System Engineer Expert (Monitoring/Alerting), vous êtes garant et responsable de fournir le meilleur service aux clients d’un portefeuille d’applications mutualistes et de services qui lui sont dédiés : stabilité, performance et qualité des services.
Vos responsabilités
Être la personne de référence pour tout ce qui touche au suivi:
- Assurer le bon fonctionnement des applications, des serveurs dédicacés et tenter de dépanner les serveurs impactés par un incident de production
- Traiter les demandes et résoudre les problèmes de type monitoring, batch management et queue management en s’appuyant sur une base de connaissances documentée ou en se coordonnant avec l’équipe de support appropriée
- Conserver et tenir à jour une bibliothèque de connaissances et de résolutions des incidents de production les plus fréquents et pouvoir les appliquer rapidement, en toute autonomie le cas échéant ou lors d’événements ultérieurs
Les maîtres-mots sont rigueur, coordination et respect des procédures. - Cet opérateur de services doit avoir une excellente connaissance de l'environnement dans lequel il travaille, ainsi qu’un sens inné de la communication.
- Veiller au quotidien à la stabilité de ses applications et services
En cas d’alerte ou de détection d’un événement, prendre toutes les actions nécessaires pour garantir la stabilité et la normalisation du service (analyses, intervention technique ou escalation vers un expert du domaine concerné) - Gérer la coordination end-to-end d’une demande ou d’un problème
- Travailler en partenariat avec l’ensemble des différents départements pour s'assurer que les applications et services répondent aux besoins de nos clients et soient en accord avec le niveau de service attendu
- Maintenir un degré de satisfaction de haut niveau en visant l’excellence opérationnelle
- Surveiller en permanence les mesures de stabilité et performance des services (métriques, monitoring, capacité)
- Assurer la maintenance de première ligne de serveurs dans un environnement mixte pour ses applications (Linux, Windows, MySQL, DB2, etc.) en suivant des procédures standardisées et en respectant des documentation validées
Vos responsabilités secondaires
👉 nous sommes heureux de pouvoir en discuter lors de notre première conversation!
Description du profil
- Vous avez un diplôme de bachelier en informatique ou au moins 1 an d’expérience utile en tant qu’opérateur IT.
- Vous êtes responsable, communicatif, curieux, avide de connaissances (intérêt général pour le monde de l’IT) et team player.
- Vous avez une bonne connaissance du français et/ou du néerlandais.
- La connaissance orale ou la compréhension de la seconde langue est appréciée mais pas indispensable. Une connaissance de l’anglais technique est nécessaire.
- Vous êtes flexible, orienté service et attentif à la qualité du service rendu.
- Connaissances de base en administration des serveurs Windows et Linux
- Notions de base de serveurs web (http), DB et cloud
- Notions de base en réseau : DNS, firewall, routeur, LAN/WAN, VPN…
- Connaissance de la structure de ces fichiers : XML (un atout important), JSON et enfin CSV
- Connaissance du langage de script PowerShell dans le cadre de conception, d’implémentation et d’automatisation
- La connaissance de langages de script est un atout : Bash/Shell, Sequel Query Language.
- Des notions de création de « robots » dans l’application JMeter ainsi que des notions de l’outil d’analyse Fiddler seront très appréciées.
Description de l'offre
- Nous vous offrons un travail passionnant dans un cadre de travail dynamique.
- En votre qualité de nouveau collaborateur, vous pouvez compter sur une formation approfondie et continue, dispensée par un collègue développeur monitoring durant les 3 à 6 premiers mois.
- Une fonction passionnante dans laquelle vous aurez un vrai sens des responsabilités
- De nombreuses formations en termes de développement personnel (self-coaching, time management, négociation)
- Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine
- Un salaire adapté à votre expérience et à vos compétences
- Un bonus basé sur les objectifs et résultats collectifs et personnels
- Un accès au Flexible Income Plan qui vous permet de gérer vous-même votre package salarial en fonction de vos besoins et de votre situation
- De nombreux avantages extralégaux, tels qu’une affiliation à Dentalia Up et Hospitalia Plus, des chèques-repas, des éco-chèques, une assurance-groupe et un GSM
- Une voiture de société avec une carte carburant
- Jusqu’à 37 jours de congés par an
- Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière
