Comment puis-je retrouver les paiements complémentaires qui ont été réalisés pour un envoi ?

-    Ouvrez le module « Recherche de paiements ». 
-    Indiquez que le mois de facturation (pas le numéro de l’envoi)
-    Cliquez sur le bouton « recherche » : vous obtenez la liste de tous les paiements qui ont été effectués pour ce mois. Les compléments sont reconnaissables grâce à une * derrière la référence dans la colonne « Numéro d’envoi ». 
-    Cliquez sur la ligne de résultat :une nouvelle page s’affiche avec le détail du complément dans le tableau inférieur « détails des lignes de paiements ». *  
•    Dans le tableau supérieur « détail recherche de paiements », au bout de la ligne vous trouverez un bouton Excel de couleur verte. Si celui est vert et que vous cliquez dessus, vous obtiendrez un détail qui comprend alors le numéro de votre facture.
•    dans le tableau inférieur « détails des lignes de paiements » : détail de la ligne sans votre numéro de facture
Attention, si le complément n’est pas encore payé, vous ne verrez pas le détail !
Si le fichier Excel est en grisé et que le détail ne vous convient pas, vous pouvez écrire à votre gestionnaire pour vous le faire parvenir.